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Question en attente de réponse

Nouveau forfait sim jamais reçu,tierce personne l a reçu et utilisėe

Ghislaine G.
Ghislaine G.

Ghislaine G.

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Nrj m a telephonnė pour me proposer de changer de formule le mois dernier.
J ai acceptė.
.celui ci était effectif le 09/03 je n ai jamais reçu ma carte sim.je suis encor en attente de celle ci.
aujourd'hui j ai appeler mon numéro par erreur et une tierce personne a répondu disant que c était sa ligne.
je n arrive a joindre aucune personne physique du service client.
j ai bloquer ma ligne la personne retape donc de mauvaise foi
.je ne sais pas combien de temps la tierce personne l a utiliser et dans quel but...
je me demande comment celle ci a recu ma sim a ma place....
Je n ai donc pas de sim, n ai pas mes identifiants de mon compte en ligne et ne peux les recevoir.que doit-je faire?je suis très inquiète...

Réponses

Bonjour Ghislaine,

Votre demande a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Ghislaine,

Suite à nôtre échange, je viens de procéder à la commande de votre nouvelle carte SIM que vous réceptionnerez dans un délai de 48 à 72h ouvrés.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client rubrique "assistance" puis "activer ma carte SIM"

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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