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Question en attente de réponse
tous les appels reçus sont masqués et je ne reçois ni sms ni accusé de réception
Réponses
Bonjour , votre ligne est activé depuis combien de temps ? COrdialement
Le changement de forfait est effectif depuis le 30/03. Le service client m'informe que tout devrait fonctionner sous 48 heures . Cela est extremement compliqué et long pour moi ... :(
Il y a un problème sur votre ligne , un conseiller doit s'occuper de ça . Vous avez un forfait woot ?
mon forfait ultimate 10heures a été transformé en fofait ultimate illimité + s engagement 24 mois. A l'heure actuelle seuls les téléphones fixes parviennent à me joindre , les portables tombent sur mon répondeur .. il y a urgence ...
Bonjour Maryline,
Les problèmes rencontrés sont-ils toujours d'actualité ? J'ai observé des appels et des SMS sur votre ligne ces derniers jours, pouvez-vous me confirmer qu'elle est bien active ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Bonjour, les problèmes commencen,t à s'estomper . Toutefois pas d'accès internet , ni d'accès à la messagerie vocale ..
Bonjour Maryline,
Votre numéro d'accès à la messagerie est désormais le 123 et non plus le 888. Je vais vous aider à paramétrer votre mobile pour accéder au Web : pouvez-vous m'indiquer quel est votre modèle de mobile actuel, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
un galaxy ace, j'ai déjà tenté de paramétrer sans succès
Maryline,
Je vous invite à suivre les indications du tutoriel ci-dessous et de redémarrer votre smartphone :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/410734-samsung-g...
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
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