Bonjour Nadine,
Afin de vérifier si votre mobile provenant de chez NRJ Mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part du message d'erreur sur l'Espace Wiki afin de prendre en charge votre demande.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki