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Question en attente de réponse

Que dois-je faire? réseau vérrouillé

Celine D.
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j'ai reçu ma nouvelle carte SIM que j'ai insérée. et je ne peux pas déverrouiller ma carte.Expliquez-moi.

Réponses

si vous avez demandé une migration ou une portabilité du numéro, il fait attendre la date indiquée lors du changement. la carte sim doit s'activer toute seule. vous pouvez vérifier l'actiovation sur la page d'accueil nrjmobile.fr ou clemobile.com => activer ma ligne

Bonjour Céline,

Conformément à votre échange téléphonique avec notre Service Client, il semble que votre mobile soit bloqué sur un autre opérateur.

Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin de lui demander le désimlockage de votre mobile.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Celine D.
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Oui , en effet le téléphone devait être desimbloqué . Ce qui m'étonne c'est qu'il l'était déjà ! Mais bon , mon téléphone est opérationnel.
Merci pour vos réponses.

Mon ancien forfait vient de se terminé et depuis quelques jours j''essaye de debloquer ma nouvelle carte sim mais ça ne marche pas , comme vous j'ai droit à " Réseau vérouillé "
Comment avez vous fait pour la debloquer ?

C'est que votre téléphone st simlocké. si le téléphone provient d'NRJ, un conseiller wiki va vous aider. s'il provient d'un autre opérateur, il convient de le contacter avec votre n°IMEI

Celine D.
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Il faut appeler le fournisseur de téléphone orange ou sfr ou autre et demander le numéro pour desimlocker le téléphone.

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