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fausse promesse réduction lors proposition offre wiki ?

Anonyme
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Le 11 février, soit presque 2 mois avant la fin de mon engagement chez clémobile, message de clemobile : "Exceptionnel ! 25 % de remise sur le forfait Wiki 3h ... 8,24 E/mois. Le 25/02/13, nouveau SMS : "Envie de réduire le montant de vos factures ? Appelez .... Suite à cette offre mensongère, je me suis faitpiéger par ce message qui n'a rien d'intéressant, sachant que vous me facturez en réalité 10,84 euros et ne respectez pas votre offre de réduction. Sans réponse rapide de votre part, je bloque le prélèvement automatique, et ceci dès cet après-midi, à la banque qui m'avait placé le forfait clémobile, et je résilie immédiatement votre forfait. Je ne me considérerai alors redevable que du prorata mensuel par rapport au montant de 8,24 euros, et je compte aussi contacter l'association Que choisir pour les informer de vos pratiques commerciales agressives et de l' absence de respect de vos engagements.
Merci de me donner une réponse car il est impossible de vous joindre, ce qui est bien évidemment une grande source de mécontentement pour le client floué.
Bonne journée.
E.B.

Réponse

Nadia L.
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Equipe

Bonjour Elisabeth,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant:

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/454032

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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