Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment désimlocker son portable NRJ mobile?

Laura H.
Laura H.

Laura H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'aimerais désimlocker/débloquer mon ancien téléphone Nrj Mobile.
Lorsque je met la carte (non Nrj Mobile), je reçois un message "insérer carte sim incorrecte".

Réponses

Gaëlle R.
Gaëlle R.

Gaëlle R.

Niveau
1
124 / 750
points

Bonjour,

Ce lien peut vous aider.
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/310760-probleme-...
Vous pouvez également joindre le service client NRJMobile par téléphone afin de faire désimlocker votre mobile par un conseiller.

Si vous êtes cliente chez NRJ Mobile :
Par téléphone mobile : 675 200
Par fixe : 0 969 360 200
(appels non surtaxés)

Si vous n'êtes pas/plus cliente NRJ Mobile
1080 (appel gratuit depuis un fixe)

Bonne journée !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service technique. Vous serez recontacté afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

A bientôt sur l'Espace Wiki
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Marcq A.
Marcq A.

Marcq A.

Niveau
0
31 / 100
points

Voila ma soeur ma donné son ancien galaxy S2, bon téléphone en bonne état, mais il est malheureusement chez Nrj mobile, alors que moi je suis d'un autre opérateur, je n'ai que le code IMEI, je ne sais pas si le desimlockage et possible, merci :)

Bonjour Marcq,

Je remarque que mon collègue William a déjà prit en charge votre demande. Je vous invite donc à vous rendre sur le fil de discussion suivant afin d'y trouver la réponse:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/676323-soeur-pre...

Je vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?