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Question en attente de réponse

Ayant résiliée ma ligne, est-il quand même possible de récupérer mes 3 dernières factures ?

Julie P.
Julie P.

Julie P.

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Puisque en conséquence je n'ai plus accès à mon espace client.

Réponses

Bonjour Julie,

Si votre ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à votre Espace Client NRJ Mobile pour récupérer vos factures.

Toutefois, je vous ai envoyé vos 3 dernières factures sur votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Julie P.
Julie P.

Julie P.

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0
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points

Bonjour,
J'ai bien reçu votre mail mais je n'ai pas les 3 dernières factures de consultable. Est-il possible de les obtenir de nouveau en pièce jointe ?
Merci d'avance

Bonjour Julie,

Suite à votre demande, je vous ai envoyé une nouvelle fois vos 3 dernières factures sur l'adresse e-mail XXXXXXXXX@hotmail.fr.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

jean-jacques C.
jean-jacques C.

jean-jacques C.

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je souhaite recevoir par mail mes 3 dernières factures NRJ mobile suite à mon changement d'opérateur... merci d'avance

Bonjour Jean-Jacques,

Vos 6 dernières factures sont disponibles dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-.... Il vous suffit de cliquer sur "Ma conso" puis "Factures".

Toutefois, si votre ligne est résiliée, l'accès à votre Espace Client a été bloqué.

Par conséquent,je vous ai envoyé les 3 dernières factures sur votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

La facture de clôture sera éditée vers le 21/05/2013 et vous sera envoyée par courrier.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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