Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Ayant récemment changé d'opérateur, j'ai besoin de désimlocker mon SAMSUNG PLAYER ONE. Merci de m'indiquer la procédure.
Réponses
Si votre téléphone provient d'NRJ, alors un conseiller wiki va vous aider, s'il provient d'un autre opérateur, il convient de le contacter muni de votre n°IEMI (composer *#06#)
Bonjour Laure,
Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.
Tour d'abord, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur afin de voir si vous pouvez utiliser votre mobile.
Le cas échéant, il sera nécessaire de remonter votre demande auprès des équipes techniques.
Aussi, je vous invite à m'indiquer le message d'erreur fournit lors du test.
Merci d'avance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laure,
Suite aux informations que vous avez fourni sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/459480, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci d'avance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laure,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Quentin a été sélectionné comme meilleur répondant
Quentin a répondu
Laure a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.