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Pourquoi je ne peux toujours pas envoyer de mms apres avoir suivi le tutoriel parametrage MMS ?

del F.
del F.

del F.

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Apres avoir suivi vos instructions pour paramétrer mon Iphone 4 avec le forfait mobile CIC, il est toujours impossible d'envoyer un mms.
L’icône s'est activée à gauche quand on écrit un message sur mon Iphone mais l'envoi est toujours en échec.
J'ai bien rentré toutes les infos que j'ai reçu par papier .
merci de votre aide

Bonjour,

Afin d’être en mesure de répondre à votre demande concernant le paramétrage des MMS sur votre mobile IPhone 4, pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne ainsi que le nom et prénom du titulaire de la ligne et sa date de naissance ?

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, j'ai besoin de plus d'informations concernant votre ligne.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

del F.
del F.

del F.

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Merci Esther U., j'ai réussi à paramétrer, il y avait une erreur dans le document papier que j'avais, je peux envoyer des MMS maintenant.
Par contre, tous mes SMS s'envoient sous message texte et plus sous IMessage...depuis que je suis passée sous ce nouveau forfait, savez-vous pour quelle(s) raison(s) ?
merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Del,

Nous rencontrons actuellement un incident avec iMessage et Facetime. Nos équipes techniques travaillent dessus afin de résoudre cette anomalie le plus rapidement possible.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour vous informer de la résolution.

Bonne journée !
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Del,

L'incident étant toujours en cours de résolution, je reviendrais vers vous dès qu'une solution sera proposée.

Merci pour votre compréhension.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Del,

L'incident est toujours en cours de résolution et notre service technique est sur le dossier. Je ne manquerai pas de vous informer de la suite.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Depuis le 11/04/2013, les envois de SMS peuvent apparaître sur votre facture mais ne sont plus facturés.

Nous vous rappelons que pour passer des appels via Facetime et iMessage, il est nécessaire d’utiliser votre identifiant Apple et non votre numéro de ligne.

La démarche est très simple :

  • pour utiliser FaceTime avec votre identifiant Apple, allez dans Réglages > FaceTime et touchez Utiliser votre identifiant Apple.
  • pour utiliser iMessage avec votre identifiant Apple, allez dans Réglages > Messages > Réception et touchez Utiliser votre identifiant Apple.

Plus d’informations à ce sujet sont disponibles sur la FAQ du constructeur Apple sur le site internet suivant : http://support.apple.com/kb/TS4268?viewlocale=fr_FR

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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