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Hors forfait causé par iMessage?

Gregory H.
Gregory H.

Gregory H.

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Comme les autres possesseurs d iPhone je constate un hors forfait sur ma ligne qui est du à votre problème de réseau sur la fonction iMessage! Qu en est il de ce hors forfait sera t il débité puis mis en avoir sur la facture suivante ou tout simplement supprimé? Quel geste sera fait? Merci de votre réponse! Bien cordialement

Réponses

Allison B.
Allison B.

Allison B.

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Pareille ayant un Iphone 5 impossible de se servir de iMessage ainsi de Facetime et on me dit que les message sont émis de la Grand Bretagne je trouve cela assez décevant et espère que cela va être régler rapidement.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Grégory,

Le hors forfait est dû à des SMS envoyés automatiquement et ils sont liés à l’utilisation des services Facetime ou iMessage depuis un iPhone.

L'anomalie a été remontée auprès de nos équipes techniques et ces SMS ne sont plus facturés depuis le 11/04/2013.

Un SMS vous a été envoyé sur votre mobile, vous informant de la mise en place d'un geste commercial suite à cette facturation hors forfait. Il sera à valoir sous forme d’avoir sur votre prochaine facture du 26/04/2013.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Alison,

L'anomalie a été remontée auprès de nos équipes techniques et depuis le 11/04/2013 ces SMS vers la Grande-Bretagne ne sont plus facturés.

J'ai mis en place un geste commercial sur votre ligne. A cet effet, un SMS vous a été envoyé sur votre mobile. Il sera à valoir sous forme d’avoir sur votre prochaine facture du 26/04/2013.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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