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PIN deverouillage Réseau

adrien R.
adrien R.

adrien R.

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Bonjour, j'ai recu la carte SIM correspondant à mon nouveau forfait.
En l'insérant dans mon mobile (même mobile utilisé avec l'ancien forfait NRJ MOBILE), on me demande le PIN DEVERR. RESEAU
N'ayant pas de téléphone fixe et le réseau n'étant pas activé sur mon mobile, je ne peux pas joindre le service client.
J'ai absolument besoin de ce code, cela fait 3 jours que je suis privé de mobile et ca commence à faire beaucoup.

Comment régler ce probleme rapidement ? Cordialement

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Adrien,

La migration qui a été mise en place sur votre ligne a entraînée un changement de réseau.

Afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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