Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau indisponible (passage de bouygues à NRJ mobile via cic

Evelyne B.
Evelyne B.

Evelyne B.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour depuis hier mon portable devrait être opérationnelle car on ma envoyer un message pour me dire d’insérer la nouvelle carte sim le 13/04/13 mais voila, quand j'allume mon portable il ne me trouve aucun réseau pourtant mon portable est desimlocker.

Réponses

Elly S.
Elly S.

Elly S.

Niveau
1
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points

C'est la meme pour Moi on m'as dit d'inserer ma nouvelle sim le 13/04/13 , et il marque réseau indisp jusqu'a Maintenant...

Bonjour Evelyne,

Votre ligne a été activée ce midi par nos services.

Veuillez nous excuser pour les retards rencontrés, causés par un incident technique lors de votre portabilité.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Jessy Baidez Ruiz,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jessy,

Je reprends le dossier de ma collègue Caroline.
Si vous disposez d'une offre auprès de NRJ Mobile ou C Le Mobile, je vous invite à renseigner le numéro correspondant dans votre profil. Je pourrais ainsi avoir accès aux informations de votre ligne afin d'apporter une réponse à votre demande.

Passez une bonne journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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