Question en attente de réponse
Bonjour je suis client NRJ depuis maintenant plusieurs années. Je suis acutellement sur un forfait avec internet illimité depuis plus d'un an et depuis 3 semaines impossible de me connecter à internet en 3G/edge :
Je paye mon forfait avec un prix plutôt élevé (comparé aux nouvelles offres sur le marché), j'ai été involontairement ré-engagé de deux ans l'année dernière, suite à l'achat d'un nouveau téléphone. Et de 1) je ne peux pas accéder aux offres de mon forfait, de 2) une aide ne m'est apparemment pas à portée de main.
Que faire ?
Cordialement.
Morgane
Réponse
Bonjour Morgane,
Suite à votre conversation avec notre service technique, je vous confirme que votre forfait (Ultimate V1) n'est pas compatible avec les mobiles iPhone.
Toutefois, nous pouvons vous proposer de migrer vers l'offre Ultimate Speed qui est compatible avec les mobiles de la gamme iPhone. Cet acte est soumis à un réengagement de 24 mois.
Pour plus d'informations concernant cette offre vous pouvez consulter le descriptif disponible sur le site internet http://www.nrjmobile.fr/visiteur/ultimate-speed.html
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Esther, Conseiller Espace Wiki