J'ai un forfait avec internet illimité, et je ne peux accéder à internet avec un téléphone mobile.

Bonjour je suis client NRJ depuis maintenant plusieurs années. Je suis acutellement sur un forfait avec internet illimité depuis plus d'un an et depuis 3 semaines impossible de me connecter à internet en 3G/edge :

• Mon icone 3G est bien présente
• Mes réseaux de données cellulaires : activé
• J'ai crée deux fois un nouveau profil NRJ sur l'iPhone : ça ne marche toujours pas
• J'ai re-initialiser mon iphone 4 : ça ne marche toujours pas.
• J'ai inseré une autre sim d'un autre utilisateurs orange dans mon iphone : il peut accéder sans souci à internet via mon iphone.
• J'ai inseré ma sim dans l'iphone 4 d'un autre utilisateur : je ne peux pas acceder à internet.
J'ai tenté d'avoir un technicien en ligne 5 fois depuis hier après midi = echec " nous sommes désolé, le service est injoignable "

Je paye mon forfait avec un prix plutôt élevé (comparé aux nouvelles offres sur le marché), j'ai été involontairement ré-engagé de deux ans l'année dernière, suite à l'achat d'un nouveau téléphone. Et de 1) je ne peux pas accéder aux offres de mon forfait, de 2) une aide ne m'est apparemment pas à portée de main.

Que faire ?

Cordialement.
Morgane