Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pas 3g ou internet sur HTC One

sylvain B.
sylvain B.

sylvain B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai changé de mobile et je suis passé d'un xperia arc à un HTC one. Depuis plus d'internet hors wifi, pas de soucis pour les appels et avec mon autre carte sim orange. J'ai essayé les paramétrage pour nrj mobile du site sans résultats.

Cordialement

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Votre mobile doit effectivement être paramétré pour accéder au Web. Les données à saisir (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") sont les suivantes :

  • Nom : NRJWEB
  • APN : fnetnrj
  • MCC : 208
  • MNC : 26
  • Type APN : default

La case 'données activées" ("Sans fil et réseaux" -> "réseaux mobiles") doit également être cochée.

N'oubliez pas de redémarrer votre smartphone après avoir saisi ces données.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (17)

Oui (16)

48%

48% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Cyrille L.
Cyrille L.

Cyrille L.

Niveau
0
11 / 100
points

Apparement sur les htc que j'ai paramétré il ne faut rien saisir dans la partie "Type APN" comme l'indique Christophe, alors que la documentation officielle (https://docs.google.com/viewer?url=http%3A%2F%2Fdimelo.s3...) indique de mettre "Internet".
Une fois l'APN enregistré, il n'est par contre pas nécessaire de redémarrer le portable, désactiver et réactiver la connexion est suffisant (sur les htc en tout cas)

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?