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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des MMS ( mais réception ok, web ok et sms ok )

Portable nexus 4 LG. launcher android à jour. Jamais pu envoyer de MMS, forfait tout illimité ( appels/sms et internet 1G puis limitation débit ). Réglages apn faits par téléphone avec service client il y a une semaine. Toujours aucun envoi possible. Mauvaise qualité réseau géographique en cause ? J'ai bien évidemment été consulter toutes les questions similaires, aucune des solution ne s'étant montrée efficace jusqu'à présent. En vous remerciant, Aleks.

Réponses

Il y a un progrès, je reçois maintenant des annonces vosmms.com a partir de quoi je suis sensé pouvoir récupérer les mms reçus. Le souci étant qu'en entrant mon numéro de téléphone et le mdp requis, je n'ai pas accès au MMS pour erreur de numéro de téléphone ou mdp ... Le service assistance ne sait pas quoi faire ( je suis pote avec eux, je les tutoie maintenant que je les appelle tous les jours :) et moi j'aimerai recevoir mes et envoyer mes MMS normalement :'( En vous remerciant.

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour,

Votre problème est actuellement pris en charge par notre service technique, un rappel étant notamment prévu prochainement.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Le SAV m'a joint suite à la procédure engagée auprès de SFR. Bilan, SFR renvoie la balle en disant que cela provient du téléphone et des réglages en particulier. J'attends donc de joindre à nouveau le service client dès demain sur mes heures de boulot ( ... ) pour trouver un réglage qui serait fonctionnel ( pour autant l'apn est sûr et m'a été confirmé 50 fois par le service client NRJ )

J'attends de pouvoir passer dans la seule boutique de répa/support du coin pour un test croisé smartphone/sim

Je joindrai le SAV google si rien n'a été concluant pour procéder à un échange. Je testerai le nouveau téléphone avec une carte SIM NRJ et une carte SIM d'un opérateur différent.

Si cela provient de l'opérateur, je me verrai dans l'obligation de résilier sans frais mon abonnement pour reconduire avec un abonnement sans souci, chez NRJ ou chez un concurrent.

Mais en attendant, je ne peux toujours pas NI recevoir, NI envoyer de MMS avec un apn qui lui est correct. Si quelqu'un devait avoir une explication et/ou une solution à cet étrange souci, je suis preneur.

En vous remerciant, Aleksei.

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