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Activation de réseau a l'étranger

Aurelien L.
Aurelien L.

Aurelien L.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
J'aimerai activer l'option international ( sans restriction) svp, je suis a l'étranger et aucuns réseau disponible ?
Merci

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
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27840 / 40000
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Equipe

Bonjour Aurélien,

L'option internationale n'est effectivement pas activée sur votre ligne.

Je viens d'activer cette option avec possibilité d'accéder au Web depuis l'étranger. Je vous rappelle que tout usage des services depuis l'étranger est facturé en hors-forfait.

L'option sera effective dans un délai de 24h, pensez à ce moment, à bien redémarrer votre mobile.

Si vous souhaitez bloquer l'accès au Web pour éviter des mises à jour automatiques, je vous invite à me l'indiquer. Aussi, je vous invite à bien désactiver l'itinérance des données sur votre mobile pour éviter ces connexions Web automatiques.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Hatem D.
Hatem D.

Hatem D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème cette semaine en Italie et je ne vois sur mon espace perso la possibilité d'activer cette option avec restriction web.
Pourriez- vous m'aider à solutionner cette problématique?

Merci

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
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Equipe

Bonjour Hatem,

Je viens d'activer votre option internationale avec blocage Web.

Cette option est gratuite et je vous invite simplement à redémarrer votre mobile dans un délai de 24h, idéalement lorsque vous serez à l'étranger.

Les tarifs des communications à l'étranger sont disponibles dans la brochure suivante : https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-... (pages 7 et 9 à 11).

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

cantor P.
cantor P.

cantor P.

Niveau
0
83 / 100
points

bonjour , j ai l option internationnal et j ai pas de reseau ??
merci de m aider

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Cantor,

Le délai d'activation des options est de 24h.
Elles sont bien active depuis le 30 juillet, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via votre Espace communautaire.

Cordialement
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Hatem D.
Hatem D.

Hatem D.

Niveau
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23 / 100
points

Merci Ali pour votre aide.
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'option.
Je vous tiendrai informé.
À bientôt.

cantor P.
cantor P.

cantor P.

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C est nul ça marche pas j ai aucun réseau moi demain si ça marche pas opposition au payement et je coupe net

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
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Equipe

Bonjour Cantor,

L'option étant bien active, si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à nous recontacter depuis un téléphone fixe, de l'étranger, en possession de votre mobile.
Vous serez mis en relation avec le service technique qui pourra vous guider dans la recherche de réseau.
Vous pouvez nous joindre au 00339 69 360 200.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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