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Desimlocker mon Lg Gt 540

Neriman S.
Neriman S.

Neriman S.

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Bonjours,

Je souhaiterai desimlocker mon LG GT540.
Je suis arrivé en fin de contrat avec ma ligne et j'ai décidé de changer d’opérateur sans changer de mobile.

Pourriez vous m'aidez a désimlocker mon mobile?

Merci d'avance

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Neriman,

Avant de demander l’intervention de notre service technique concernant votre demande de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparaît sur l'écran de votre mobile lorsque vous y insérez la carte SIM d'un autre opérateur.

Si aucun message d'erreur n'apparaît et si le réseau est bien disponible, votre mobile est déjà désimlocké.

Merci beaucoup et bonne journée !
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Neriman S.
Neriman S.

Neriman S.

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Bonjour

J'ai appelé le 9069360200 pendant 3 jour d'affilé.
La première fois ils mon demandé de patienté et ils ont raccroché. (la SIM était Approvisionné)
et les 2 autre ils mon demandé d’inséré leur SIM et demandé de lire le message d'erreur, qui etait "SIM non approvisionné".
et mon dernière appel mon numéro n’était plus connu.

Pour répondre a votre question le message affiché avec ma nouvelle SIM est "Blocage fournisseur de services"

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Nerima,

Je ne constate qu'un seul appel auprès de notre Service Client en date du 06/05/2013. Cependant, lors de votre appel, le transfert auprès de notre service technique ne s'est pas déroulé correctement.

Aussi, votre ligne étant résiliée, je ne peux programmer de rappel par l'un de nos techniciens.
Par conséquent, je vous invite à nous recontacter au 09 69 360 200 depuis un poste fixe.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Neriman S.
Neriman S.

Neriman S.

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Mes appel on était effectuer par un fixe.
Je suis désolé, mais j'ai déjà effectuer plusieurs appel qui prennent de mon temps. Ayant payer mes facture sans le moindre retard pendant 24 mois, j'estime avoir au moins le droit de desimlocké ma SIM .
j'ai relevé 6 appel de plus de 2 minute sur ma consommation téléphonique.
J'ai fait l’effort d’appelé avec ma ligne fixe vous pouvez en faire autant.
Je n'ai pas changer de numéro seulement d’opérateur

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Neriman,

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, votre ligne étant résiliée, je ne peux programmer d'entretien téléphonique avec notre service technique.

Par ailleurs, des manipulations étant nécessaires et ces derniers devant obligatoirement êtres effectuées avec l'un de nos techniciens, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 pour un désimlockage gratuit de votre mobile.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Neriman S.
Neriman S.

Neriman S.

Niveau
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je n'arrive pas a les joindre, mon numéro n'est plus reconnu. pfffff

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Neriman,

Je vous invite à faire une nouvelle tentative.
De plus, lorsque vous serez sur notre Serveur Vocal Interactif (SVI), je vous invite à suivre la première étape et d'attendre d'être mis en relation avec un conseiller.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Neriman S.
Neriman S.

Neriman S.

Niveau
0
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pour passé au Serveur Vocal Interactif (SVI) il faut d’abord que mon numéro soit reconnu et ce n'est pas le cas j'ai encore fait au moins 3 essai aujourd'hui toujours rien.
Voila comment je suis remercier d'avoir payer mon abonnement en temps et en heure

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe

Bonjour Neriman,

Je viens d'effectuer un test et le serveur vocal est bien accessible depuis un poste fixe.

Je vous invite à contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) sans utiliser de numéro masqué.

Lorsque vous êtes en relation avec le serveur vocal, il faudra appuyer sur la touche * (étoile).
Ensuite le serveur vous demande de composer votre numéro de ligne NRJ Mobile. Il faudra appuyer sur la touche * sans indiquer votre numéro. Renouveler cette opération (appuyer à nouveau sur la touche *).

Un message vous indique alors que le numéro de ligne n'a pas été reconnu et vous invite à patienter afin de vous mettre en relation avec un conseiller.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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