Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis une semaine, je ne peux plu appeler ni recevoir les appels ( sauf 1 fois/10) mais je reçois les SMS.j’aimerais savoir pourquoi.qui peux m'aider ?
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je prends bonne note de votre demande et vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Aurélie,
Suite à nos différents échanges, je constate que nos équipes techniques ont détecté un incident de couverture réseau à votre adresse. Il prévoit un rétablissement d'ici 1 semaine.
Je vous invite de ce fait à me faire un retour à ce moment là afin que je puisse appliquer un geste commercial.
Merci de votre compréhension
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Cela fait une semaine que j'ai reçu votre message et je ne peux toujours pas appeler ni en recevoir. Le problème va t-il se rétablir rapidement, merci. Sinon je risque de résilier ma ligne.
Et pourquoi ma mère et ma sœur qui sont Nrj Mobile également, elles peuvent recevoir et appeler ?
y a t il quelque un qui a eu son souci avec son réseau résolu ou pas????? merci de ne renseigner
Bonjour Aurélie,
Je viens de vous apporter une réponse sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/462649-reseau-in...
Pour une meilleure prise en charge de vos demandes, je vous invite à ne pas créer plusieurs fils de discussion.
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Carole,
Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/462940-probleme-...
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
mon problème avait été résolu pendant deux jours et voila que depuis quatre jours je ne peux plus téléphoner ni recevoir les appels. vous avez qu'a m'envoyer une nouvelle carte sims sa serai plus simple pour tout le monde je penses
bonjour, on m'a envoyer une nouvelle carte sim mais j'aimerais savoir si mon abonnement sera prolonger de deux ans si j’insère cette nouvelle carte sim. merci
Bonjour Aurélie,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/499288
Bonne journée
Virginie, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Aurelie a répondu
Aurelie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
carole a répondu
Aurelie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Aurelie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.