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Question en attente de réponse

J'ai changé de carte SIM, et elle n'est toujours pas activée. Quand sera-t'elle activée ?

Bonjour,

Cela fait un mois que je suis sans mobile. J'avais changer de forfait, et par malheur j'ai été migré sur le réseau SFR, qui ne passe pas dans ma région. J'ai donc refait un changement de forfait: le forfait Efficio E - 3h avec un engagement de 24 mois pour 19,99 €.
Suite à cela, j'ai reçu une nouvelle carte SIM par voie postale.
J'ai donc attendu la date d'anniversaire de ma ligne pour insérer ma nouvelle carte SIM, mais je n'ai toujours pas de réseau.
Je commence à désespérer, puisque cela va faire plus d'un mois que je n'ai plus de mobile et ne suis pas joignable.

Pouvez vous soulever le problème et remettre ma ligne en place ?
Merci d'avance,

Celia G.

Réponses

Claude G.
Claude G.

Claude G.

Niveau
1
647 / 750
points

Bonjour Cécile, je vois que le SAV prend soin de vous en ne répondant pas.
Après avoir reçu ma seconde carte SIM, je l'ai fait activé en appelant au 0969360200.
Par contre si vous ne captez pas le réseau SFR il est peu probable que vous puissiez capter EI TELECOM puisqu'il s'appuit sur le même réseau.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Célia,

Une investigation technique a été faite et des solutions vous ont été proposées par un technicien le 13 mai.
Nous attendons à présent le retour du titulaire de la ligne quant à la décision prise.
Vous pouvez revenir sur l'Espace Wiki afin de me faire part de votre choix.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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