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Question en attente de réponse

Demande résiliation de forfait aucun réseau 3G depuis 11 jours!

Sylvie B.
Sylvie B.

Sylvie B.

Niveau
0
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points

La 3 G n 'a jamais fonctionnée même aprés paramétrage résiliation urgente de forfait!!!!!

Réponses

le logo 3G peut etre remplacé par le logo H. pour internet, les bons paramétrages sont les suivants :

Pour internet
nom d'APN : NRJWEB
APN : fnetnrj
type d'APN : "défault" si vous devez faire la saisie ou si vous avez un choix a faire : Internet

Ces paramétrages fonctionnent

pensez a enregistrer l'APN. vous devez ensuite avoir une pastille bleue ou verte à coté de l'APN nrjweb.
Vérifier que le réseau est bien EI télécom dans opérateur réseau et que les données céllulaires sont activées

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Avez-vous suivi les indications de Quentin ? Le dysfonctionnement est-il résolu ?
Auquel cas, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Par ailleurs, j'attire votre attention sur le fait que si vous demandez la résiliation de votre ligne, celle-ci sera faite avec des frais sauf si un incident de couverture réseau est confirmé par notre équipe technique.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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