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Que sont ces Téléchargements GALLERY ???

dominique M.
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Bonjour à tous,
Je viens de recevoir ma facture du mois de mai et je constate (hors les 46 (???) appels au répondeur de 1 à 10 secondes), 4 téléchargements gallery d'un montant de 16,49euro TTC. Le problème c'est que je ne suis abonné à aucun services (j'ai vérifié) et je ne suis même pas capable de savoir comment utiliser cette possibilité de téléchargement !
Quelqu'un pourrait-il me renseigner à ce sujet.
Amicalement.
D.M.

Réponses

Bonjour Dominique,

Effectivement, des téléchargements Gallery sont bien présents sur votre ligne.

Vous avez contracté, sans le vouloir, un abonnement Gallery (suite à un achat de sonnerie, logo, jeu, etc.).

Il est dans ce cas nécessaire de vous désabonner à ces services, et pour cela, je vous invite à contacter notre Service Clients au 0 969 360 200. Un conseiller technique vous communiquera les étapes de désinscription.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

dominique M.
dominique M.

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Bonjour Ali.

J'ai juste un petit problème concernant ces téléchargements car ils ont apparemment été effectués sur mon ancien mobile à des jours et heures où j'étais chez moi. Or, ce mobile ne passait pas chez moi !!!

Bonsoir Dominique,

Il est possible que vous soyez facturé malgré qu'une absence de couverture réseau soit présente.

Le système des téléchargements Gallery est un système de facturation périodique, vous êtes donc facturé automatiquement.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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