Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je reçu un courrier de menace de NRJ Mobile concernant une facture impayée ?
J'aimerai savoir d'une part pourquoi j'ai eu une facture pour le mois de mai alors que mon contrat de 24 mois se terminait en avril et que celui-ci n'a pas été reconduit.
Et d'autre part, j'aimerai comprendre pourquoi j'ai reçu ce jour une lettre menaçante ayant pour objet le non règlement de la facture du mois en cours.
Je pense que l'affaire va se terminer en plainte contre NRJ car cela fait plus d'un mois que l'histoire dure. Pour commencer sans autorisation de ma part, le forfait n'aurait en aucun cas du être renouvelé, d'autre part B&You s'est chargé du changement d'opérateur. De plus, un courrier a été envoyé à NRJ mobile afin de notifier le changement d'opérateur et rectifier le désagrément lié à la facture du mois de mai. Et enfin, le serveur téléphonique NRJ mobile m'a raccroché au nez une indénombrable de fois.
J'espère que quelqu'un aura la gentillesse d'apporter des réponses à ce dilemme.
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