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Question en attente de réponse

Lorsque j'allume mon portable,,il y a marqué carte SIM rejetée et j'arrive pas à joindre nrj mobile ... comment faire ?

jeannine M.
jeannine M.

jeannine M.

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Ma fille a bloqué ma carte SIM car elle ne connaissait pas le mot de passe du téléphone et a mal écrit le code PUK. Suite à cela, ma carte SIM ne marche pas : quand j’allume mon portable il y a marqué "carte SIM rejetée" et j'essaye par tous les moyens de joindre nrj mobile mais c'est impossible.

Réponse

Bonjour Jeannine,

L'offre Wiki 24/24 dont vous disposez est une offre incluant un service Client communautaire, ce qui explique que vous n'ayez pas accès au Service Client par téléphone.

Si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr

Toutefois, je constate qu'à ce jour un renvoi d'une nouvelle carte SIM est en cours.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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