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Question en attente de réponse

Lorsque j'allume mon portable,,il y a marqué carte SIM rejetée et j'arrive pas à joindre nrj mobile ... comment faire ?

jeannine M.
jeannine M.

jeannine M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
jeannine M.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Date
13 mai 2013
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 179 fois
question
q

Ma fille a bloqué ma carte SIM car elle ne connaissait pas le mot de passe du téléphone et a mal écrit le code PUK. Suite à cela, ma carte SIM ne marche pas : quand j’allume mon portable il y a marqué "carte SIM rejetée" et j'essaye par tous les moyens de joindre nrj mobile mais c'est impossible.

Réponse

Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Esther U.
Date
réponse
r

Bonjour Jeannine,

L'offre Wiki 24/24 dont vous disposez est une offre incluant un service Client communautaire, ce qui explique que vous n'ayez pas accès au Service Client par téléphone.

Si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr

Toutefois, je constate qu'à ce jour un renvoi d'une nouvelle carte SIM est en cours.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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