Question en attente de réponse
J'ai résilier mon abonnement chez NRJ et j'ai oublié de désimlocker mon téléphone. Que dois-je faire?
J'ai bien eu mon téléphone avec NRJ. Et je n'ai pas de fixe qui me permet d'appeler le service technique. Que puis-je faire?
Réponse
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Bonjour Alexandrine,
Votre demande de désimlockage peut être prise en compte uniquement si la ligne rattachée au mobile est encore active auprès de nos services.
Dans le cas contraire, nos équipes n'ont pas la possibilité de vous contacter. A cet effet, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 afin d'en faire la demande.
Le mobile à désimlocker doit rester libre de toute communication.
Merci de votre confiance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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