Bonjour Edwige,
Suite à vérification, votre demande est prise en charge par nos équipes techniques.
Nous rencontrons en ce moment un nombre important d'appels sur nos plateaux téléphoniques, engendrant quelques retards dans la prise en charge des demandes de rappels techniques.
Je comprends que la prise en charge de votre demande de paramétrage MMS et Web sur votre mobile ait été peu satisfaisante, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, vous avez, si vous le souhaitez, la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki