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Question en attente de réponse

BB 8520 , problemes avec mms et web que faire ?

Edwige T.
Edwige T.

Edwige T.

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J'ai acheter en début d'année un blackberry 8520, tout marchait jusqu'a peu de temps, impossible d'envoyer des mms ainsi que de les recevoir. De plus, je ne peux plus aller sur le web . j'ai le Forfait Bloqué Be Live v5 pour BlackBerry 2h . Ou est le probleme ? J'ai pu regarder les parametres internes de mon BB 8520 mais il n'y a pas d'erreur .

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe

Bonjour Edwige,

Suite à vérification, votre demande est prise en charge par nos équipes techniques.

Nous rencontrons en ce moment un nombre important d'appels sur nos plateaux téléphoniques, engendrant quelques retards dans la prise en charge des demandes de rappels techniques.

Je comprends que la prise en charge de votre demande de paramétrage MMS et Web sur votre mobile ait été peu satisfaisante, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, vous avez, si vous le souhaitez, la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Edwige,

Je constate que suite à votre échange avec notre service technique le 23/05/2013, le paramétrage MMS a été effectué avec succès.

Votre forfait n'incluant pas les MMS, le geste commercial n'est pas justifié.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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