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code de deverouillage reseau suite mis à jour android

Florian L.
Florian L.

Florian L.

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Bonjour,
J'ai effectué une mise à jour de mon terminal sous 4.1.2. J'ai un problème de déverrouillage réseau. Pouvez-vous m'aider svp?

Réponse

Bonjour Florian,

Selon les informations que vous me communiquez, le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage et non à un problème d'accès au réseau.

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si votre mobile provient d'NRJ Mobile et que votre numéro est actif, je vous propose de m'en faire part sur l'Espace Wiki afin de prendre en charge votre demande.

Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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