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ecran samsung galaxy s3 casser

annaelle F.
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bonjour j'aimerais savoir comment on fait pour changer de portable j'ai fais tomber mon portable et j'ai l'ecran casser je peut faire passer la garantie sa fait 4 mois que j'ai le portable merci

Réponse

Bonjour Anaelle,

L'écran de votre mobile étant cassé suite à une chute, vous ne pouvez bénéficier de la garantie constructeur.

Toutefois, vous avez la possibilité de remplacer votre téléphone via un renouvellement de mobile.

Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.nrjmobile.fr et de suivre les étapes suivantes :

  • Cliquer sur l'onglet "Votre mobile" puis sur "Changer de Mobile"
  • Cocher les préférences pour le téléphone souhaité (plusieurs cases peuvent être cochées simultanément) puis cliquer sur "Rechercher"
  • Choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur le lien "Choisir ce mobile" (si aucun mobile ne convient : répéter l'étape 3 en cochant de nouvelles cases)
  • Si vous désirez faire une migration : cocher "Oui, je souhaite consulter les offres disponibles." ou si vous ne souhaitez pas migrer : cocher "Non, je souhaite conserver mon offre actuelle."
  • Valider l'adresse de livraison (la modifier si nécessaire)
  • Vérifier les éléments de la commande, cocher les conditions et cliquer sur "Valider"

J'attire votre attention sur le fait que le renouvellement de mobile est réengageant sur 12 ou 24 mois.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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