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Question en attente de réponse

Désimlocker un portable NRJ mobile ?

Hélène L.
Hélène L.

Hélène L.

Niveau
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point

Bonjour,
Je souhaiterais connaître la procédure pour désimlocker un portable NRJ mobile (samsung mini player).
Je vous remercie pour votre réponse.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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5
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points
Equipe

Bonsoir Hélène,

Avant toute action de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?

Si aucun message n'apparaît, cela signifie que votre mobile est déjà désimlocké.

Merci beaucoup et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

Niveau
0
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points

Bonjour,
J'ai retrouvé un ancien portable que j'avais acheté en carte prépayée chez nrj mobile et j'aimerais le réutiliser chez un autre opérateur. Lorsque je met ma nouvelle carte sim, le téléphone me demande un code réseau. Serait-il possible de l'avoir?

Je vous remercie d'avance.

Bonjour Guillaume,

Le désimlockage de votre mobile ne peut se faire qu'avec une mise en relation avec notre support technique.

Est-ce que la ligne qui est rattaché au téléphone est résiliée ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,

Malheureusement la ligne associée au téléphone n'est plus valide.

Bonjour Guillaume,

Par conséquent, si la ligne est résiliée, je ne pourrais programmer d'entretien téléphonique.
Aussi, je vous invite à recontacter directement notre Service Client au 09 69 360 200 afin de demander le désimlockage de votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Le problème est que le support technique me demande le numéro de téléphone. Ce dernier je ne l'ai plus et la ligne n'étant plus activée, il m'ai impossible de connaitre le numéro.

Bonjour Guillaume,

Avez-vous pu désimlocker votre mobile ?

Auquel cas, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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