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Question en attente de réponse

comment procéder au deblocage sim de mon telephone?

hervé J.
hervé J.

hervé J.

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le souhaiterais déboquer mon téléphone pour insérer une carte sim d'un autre opérateur

Réponses

Claude G.
Claude G.

Claude G.

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Bonjour Hervé,
Pour avoir le code de déblocage de votre téléphone il faut le demander à votre dernier fournisseur.

Bonjour Hervé,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un test avec une autre carte SIM afin d'obtenir le message d'erreur (si aucun message d'erreur n'apparaît, cela veut dire que votre mobile n'est pas simlocké).

Ensuite, si le mobile provient de nos services, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne et avec

  • votre mobile à disposition,
  • l'imei du mobile (pour le récupérer il suffit de composer *#06# sur le clavier),
  • le message d'erreur,
  • Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

    Si le mobile ne provient pas de chez nous, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou du revendeur auprès duquel le téléphone a été acquit.

    Bonne journée!
    Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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