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Question en attente de réponse

Après résiliation de mon forfait nrj mobile, je reçois encore les factures mensuelle. Remboursement et explication?

Tom B.
Tom B.

Tom B.

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Après résiliation de mon forfait NRJ mobile pour un autre opérateur, je continue de recevoir des factures mensuelle (je paye également les factures de mon nouvel opérateur). Mon forfait a t'il été résilié correctement ? Si oui, est-il possible d'avoir un remboursement des dernières factures?

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Tom,

La portabilité de votre numéro vers le nouvel opérateur a été effectuée le 13/05/2013. La facture reçue le 28/05 est celle de clôture avec les frais de résiliation anticipée (vous étiez encore engagé).
Il n'y a pas d'anomalie. De ce fait je ne peux pas procéder au remboursement de cette facture.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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