Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Probleme connexion internet HTC wildfire

Antoine I.
Antoine I.

Antoine I.

Niveau
0
13 / 100
points

Je suis passé récemment sur un forfait du CIC mobile "prompto" avec comme opérateur réseau "EI Telecom".

Après avoir reçu ma nouvelle carte sim, j'ai configuré mon portable (HTC Wildfire) pour avoir internet comme indiqué dans votre section du site "mobile et paramétrage", paramétrage avec "fnetnrj".
Internet marche bien, mais après quelles heures, la connexion ce coupe en me mettant sur réseau mobile dans le menu "sans fil et réseaux", "utiliser le téléphone pour la connexion de données quand Wi-fi est indisponible".
Pour remettre en marche internet, il suffit que j’éteigne le téléphone et ça remarche!

Pouvez-vous m'aider?

De plus la configuration pour les mms ne marche pas du tout! Je ne peux ni en recevoir ni en envoyer.

Je vous remercie pour votre aide!

Réponses

Antoine I.
Antoine I.

Antoine I.

Niveau
0
13 / 100
points

Problème toujours pas résolu....................

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous invite à vérifier que les données suivantes ont bien été saisies (ou de les saisir le cas échéant) :
Pour internet :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
Proxy : le champ doit rester vide
Port : le champ doit rester vide
Nom d'utilisateur : le champ doit rester vide
Mot de passe : le champ doit rester vide
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

Pour les MMS
Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
Nom d'utilisateur : laisser le champ vide
Mot de passe : laisser le champ vide
MMSC : http://mmsnrj
MMS Proxy : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms
Redémarrez ensuite votre mobile.

En cas de difficultés, je vous mettrais alors en relation avec l'un de nos techniciens.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?