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Question en attente de réponse

probleme réseau recurant( forfait ancien)

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
je n'ai plus accès au réseau nrj mobile que par intermittence depuis 2 jours.Le mois dernier j'ai eu une semaine sans réseau J'ai un forfait depuis 1 ans et demi tout fonctionnait bien mais depuis 3 mois ,j'ai des gros probleme de reseau ..
merci par avance de votre aide

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Ce problème est-il toujours d'actualité ? Des tests de qualité réseau peuvent être effectués par notre service technique, un conseiller va prendre en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Oui ce problème persiste, j'ai essayé me mettre sur le réseau 2G mais sa change rien

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je me permets de prendre la suite du traitement.

Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

Niveau
0
24 / 100
points

Toujours des coupures, c'est pénible, attend un mail de votre part !
Coordialement

Bonjour Christophe,

Amandine vous a envoyé un mail privé le 13 juin à 15h54.
Je vous le fais à nouveau parvenir afin de remonter votre dossier auprès des équipes techniques.

Merci par avance pour votre retour.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Christophe,

Suite à mes demandes d'informations complémentaires par e-mail en privé, votre demande concernant les coupures réseau que vous rencontrez n'a pas pu être traitée car les informations complémentaires demandées ne m’ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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