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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte sim est bloquée, j'ai rentrée le code puk puis le code pin mais rien ne fonctionne

isabelle P.
isabelle P.

isabelle P.

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le sav ne peut pas intervenir car mon forfait ne le permet pas, donc je ne vois pas de solutions si quelqu'un a la réponse merci de me la communiquer

Réponse

Bonjour Isabelle,

Pouvez-vous m'indiquer pourquoi votre carte SIM s'est bloquée ? Vous avez saisi à 3 reprises un code PIN erroné ?

Si cela est le cas, vous pouvez obtenir votre code PUK pour le débloquer dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" ou via notre Service vocal : c'est d'ailleurs ce que vous avez fait aujourd'hui, pouvez-vous me le confirmer, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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