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Question en attente de réponse

comment avoir la clé de contrôle du blocage réseau suite à un changement de forfait?

suite à un changement de forfait chez le même opérateur on me demande la clé de contrôle de blocage réseau? comment l'obtenir? utilisant ce téléphone à des fins professionnels j’espère avoir un réponse rapidement
d'avance merci

Réponses

Bonjour Julien,

Le désimlockage de votre mobile est nécessaire.

Je vous propose de poursuivre immédiatement notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

clementine D.
clementine D.

clementine D.

Niveau
0
57 / 100
points

bonjour,
Je viens également de changer de forfait, j'ai inséré ma nouvelle carte sim et je ne sais pas où trouver la clé blocage réseau... rien n'est précisé dans le courrier accompagnant la carte sim et ne trouve aucune réponse dans les questions concernant ce sujet
merci

Bonjour Clémentine,

Votre mobile doit être désimlocké par notre service technique pour que vous puissiez utiliser les services de votre nouvelle offre.

Je vous propose de poursuivre immédiatement notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Suite à notre échange en privé, notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour procéder au désimlockage de votre mobile.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Clémentine,

Suite à notre échange en privé, notre service technique a été informé de votre demande de désimlockage et vous contactera dans les meilleurs délais pour effectuer cette action avec vous.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki. Bonne soirée !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Viviane,

Suite à votre appel auprès de notre Service Clients, votre mobile a bien été désimlocké le 24 Juin 2013.

Vous pouvez désormais profiter pleinement de votre nouvelle offre.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Julien,

Suite à votre appel auprès de notre Service Clients, votre mobile a été désimlocké le 26 Juin 2013.

L'accès aux services de votre nouvelle offre est à présent disponible.

Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Ali, Conseiller Espace Wiki

melina R.
melina R.

melina R.

Niveau
0
11 / 100
points

Je viens d'activer ma nouvelle puce et on me demande de saisir la cle de controle du blocage du réseau. Jetais deja sur nrj mobile. Que faire s'il vous plait?????

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Méline,

Lors du changement de forfait, vous avez également changé de réseau hôte. C'est pour cela qu'il est nécessaire de désimlocker votre mobile.

De ce fait, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Laura K.
Laura K.

Laura K.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même souci en ce moment et j'aimerai également être desimlocker. je n'est pas non plus changer ni d'opérateur ni de téléphone.

Pia W.
Pia W.

Pia W.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour,
Je viens également de changer de forfait, j'ai inséré ma nouvelle carte sim et je ne sais pas où trouver la clé blocage réseau... rien n'est précisé dans le courrier accompagnant la carte sim et ne trouve aucune réponse dans les questions concernant ce sujet
merci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Je prends en charge votre demande de désimlockage et vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pia,

Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Votre mobile ne provenant pas de nos services, je vous invite à contacter le vendeur auprès duquel vous avez acquis le mobile.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Hélène M.
Hélène M.

Hélène M.

Niveau
0
47 / 100
points

mon téléphone marque "verouillages services" pouvez vous me contacter dès maintenant s'il vous plait, c'est assez urgent !

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Suite à nos conversations privées, votre demande de désimlockage va être prise en charge par le service technique.

Vous serez contactée dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Votre ligne étant résiliée, le rappel par un technicien n’est pas possible.

Je vous invite à contacter le Service Client au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui vous mettra en relation avec notre assistance technique afin de vous aider à effectuer la manipulation.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Je constate que le désimlockage de votre mobile a été effectué avec succès par nos équipes techniques le 18/07/2013.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Baptiste L.
Baptiste L.

Baptiste L.

Niveau
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11 / 100
points

suite à un changement de forfait chez le même opérateur on me demande la clé de contrôle de blocage réseau mais je ne sais pas comment l'obtenir moi non plus.

Bonjour Baptiste,

en effet la " clé de contrôle de blocage réseau " correspond au simlockage d'un mobile.

Si votre téléphone provient d'un autre opérateur, merci de vous rapprocher de celui-ci pour une assistance. En effet lui seul possède les codes de désimlockage.

Merci de votre confiance et à bientôt sur notre l'Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Alain B.
Alain B.

Alain B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai également un problème similaire, suite à un changement de forfait, on me demande aussi la clé de contrôle du blocage du réseau, comment l'obtenir, elle n'est mentionnée sur aucun papier ,

Bonjour Alain,

Je constate que vous avez été mis en relation avec notre assistance technique qui a procéder au déblocage de votre mobile.

Pouvez-vous utiliser votre ligne ou rencontre-vous toujours un blocage ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

jessica R.
jessica R.

jessica R.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même souci depuis que j'ai changé de forfait, pourtant je suis toujours chez NRJ mobile. Merci de procéder au désimlockage de mon téléphone le plus rapidement possible.

Bonjour Jessica,

votre demande est traitée sur un autre fil de discussion:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/517230-demande-s...

Virginie vous a envoyé un message privé afin d’obtenir des informations complémentaires.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Christelle L.
Christelle L.

Christelle L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je rencontre également le même problème et je souhaiterai avoir le plus rapidement possible mon code de déverouillage réseau. J'ai changé de forfait il y a maintenant deux semaines et je ne peux toujours pas appeler ni recevoir les appels...

Bonjour Christelle,

Je viens de vérifier sur votre ligne. Le téléphone n'apparait pas sur notre système.

Pour le désimlockage de celui-ci, je vous invite à prendre contact avec le point de vente vendeur du mobile.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

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