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Question en attente de réponse

La carte SIM ne permet pas l'activation de mon IPHONE 5 (message de iTUNES). Je ne peux rien faire !

J'ai inséré ma nouvelle carte SIM aujourd'hui (21/06/13) comme demandé sur sms reçu de C le mobile. Je n'arrive pas à activer mon Iphone. La WIFI ne fonctionne pas non plus... Le message de iTUNES est le suivant : "la carte SIM ne permet pas l'activation de votre iPhone. Merci de rapidement m'aider !!

Réponse

Bonjour Nadia,

Ce message signifie que votre IPhone est simlocké, il est nécessaire de demander le déblocage de votre mobile auprès de l'opérateur où le téléphone a été acquis.

Dès que cette manipulation sera effectuée, votre mobile acceptera la carte SIM NRJ Mobile.

Et n'oubliez pas également d'activer votre nouvelle carte SIM : dès réception, il faut l'activer sur votre ligne depuis l'Espace Client (onglet "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM").

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

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