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Question en attente de réponse

Echec de la connexion internet malgré le paramétrage de mon Samsung Galaxy ace

Anaelle L.
Anaelle L.

Anaelle L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J'ai (correctement) suivi les instructions de paramétrage (détaillée sur ce site) de mon Samsung Galaxy Ace.Pourtant je n'arrive toujours pas à me connecter sur internet.
Pourriez-vous m'aider?

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Bonjour Anaelle,

Pouvez-vous vérifier que les paramètres suivants sont bien rentrés :

Paramétrage Web / Data
Nom NRJWEB
APN fnetnrj
MCC 208
MNC 26
Type APN Internet

N'oubliez pas de rallumer votre Smartphone après avoir saisie les données.

N'hésitez pas à revenir vers moi si le dysfonctionnement persiste toujours.

Bonne journée !

Marie, Community Manager Espace Wiki

Anaelle L.
Anaelle L.

Anaelle L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, J'ai bien vérifié ces paramètres. Mais je n'ai toujours aucune connexion internet.

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anaëlle,

Je viens de vous envoyer un mail à ce sujet.

Pouvez vous y répondre, svp ?

Merci beaucoup,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anaëlle ,

Comme vous me l'avez indiqué votre demande a été traitée par le service client.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour tout autre question.

Merci et à bientôt,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anaelle,

je reprends le traitement de votre demande.
Depuis votre dernier message je constate des usages internet sur votre ligne.
Les difficultés de connexion depuis votre téléphone sont-elles résolues ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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