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carte sim non valide que faire alors pas changer d'operateur ?

david L.
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j'ai changer de forfait et toujour chez nrj mobile j'ai mis nouvelle carte sim le jour indiquer dans le message et depuis rien ..... sa me marque carte sim non valide que faire je me retrouve sans telephone et service client au tel pas moyen d'avoir un conseiller

Réponses

Bonjour David,

Le mobile que vous utilisez semble être simlocké.

Le déblocage de celui-ci étant nécessaire, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

david L.
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comment vous envoyer un mail...

Bonsoir David,

Ali vous a envoyé un mail sur votre adresse perso (il peut se trouver dans vos spams ou courriers indésirables) le 27/06/2013 à 17h07.

Je vous invite tout simplement à y répondre.

Merci de votre confiance et bonne soirée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

david L.
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merci de votre reponse en effet le mail ete dans les courier indesirable

david L.
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toujour pas de reponse je doit attendre combien de temps deja une semaine que je n'ai plus de telephone .........

Bonjour David,

Je viens de transmettre votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

david L.
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bonjour j'ai mis la carte dans un ancien telephone et cela fonctionne donc merci de bien vouloir enfin debloque mon samsung chat 335 rapidement et de faire un geste commerciale car plus d'une semaine pour que ce soit resolu je trouve vraiment sa abusé ...

david L.
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j'ai appelé moi meme nrj mobile j'ai moi meme fait debloquer le telephone ..... je ne felicite pas l'efficacité de votre service et j'attend un geste commerciale consequent au 10 jours ou je n'ai pas eu de telephone j'espere une reponse plus rapide que les precedentes ......

Bonjour David,

Je comprends votre mécontentement et je m'en excuse.

Afin de pallier au préjudice subi, je procède à la mise en place d'un mois de forfait.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

david L.
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bonjour merci j'ai bien recu le sms confirmant le mois de forfait
bonne journée

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