Bonjour Dominique,
Il se peut que le mobile que vous utilisez soit simlocké, c'est à dire qu'il n'accepte pas les cartes SIM acquises chez un opérateur autre que celui qui a vendu le mobile. Si votre mobile a été acquis chez un opérateur différent de C Le Mobile, je vous invite à contacter le Service Client de l'opérateur qui vous a vendu le mobile car seul ce dernier dispose des codes de désimlockage de votre mobile.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseiller Espace Wiki