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résiliation déménagement à l'étranger - portabilité RIO

Hélène M.
Hélène M.

Hélène M.

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point

Bonjour,
Suite à mon déménagement (définitif) à l'étranger, j'aurais aimé savoir quels sont précisemment les documents à fournir afin de ne pas régler les mois restants de mon engagement, comme stipulé dans le paragraphe 14.4 des conditions générales d'abonemment. Je suis engagée depuis le 28/03/2012, jusqu'au 28/03/2014 (il me reste donc 9 mois d'engagement).
De même j'aurais souhaité savoir comment puis-je conserver mon numéro de téléphone (par portabilité - comment obtenir mon numéro RIO) malgré ces démarches de résiliation définitive.
Je vous remercie d'avance de votre réponse.
Cordialement,
Hélène M.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Hélène,

La résiliation sans frais de votre ligne pour départ à l'étranger ne peut être acceptée uniquement pour une période supérieure à 12 mois.

Les pièces justificatives acceptées sont :
‐ contrat de travail ;
‐ ou attestation de l’employeur ;
‐ ou avis de mutation professionnelle ;
‐ ou acceptation du dossier de stage de l’étudiant par son université ou son école, y compris contrat Erasmus,
‐ ou bail / factures attestant du nouveau domicile ;
‐ et/ou livret de famille en cas de mutation du conjoint et si nom de famille différent du conjoint
‐ ou avis d’imposition à l’étranger.

Votre demande de résiliation devra comporter un de ces documents ainsi qu'un courrier explicatif.

Concernant votre demande de portabilité, celle-ci ne pourra être mise en place dans le cadre d'une résiliation sans frais pour départ à l'étranger.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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