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J'ai une facture plus élevée que mon forfait bien qu'il n'y ait pas de hors forfait.

Amandine H.
Amandine H.

Amandine H.

Niveau
0
40 / 100
points

Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi j'ai reçu une facture à payée qui s'élève à 20,28 € alors que mon forfait est de 19,99€, d'où viennent les 0,30€ supplémentaires? Je suis allée vérifier et à première vue je ne semble pas avoir fait de hors forfait.
Merci de bien vouloir m'aider et m'indiquer si il y a des démarches à faire.

Amandine H.
Amandine H.

Amandine H.

Niveau
0
40 / 100
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Merci pour ta réponse mais c'est bon j'ai trouvé d'ou ça venait :/ il y a eu un message envoyé vers la Belgique.
Désolée pour le dérangement.

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Réponses

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

Niveau
2
1144 / 2000
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Salut,
Dans ton espace client tu peux regarder la facture détailler et voir d'où vient le supplément.
Quand tu dis recevoir tu veut dire par mail ou courrier? même si je crois que les factures courrier n’existent pas chez nrj, mais 0,30€ pourrait correspondre à des frais postaux.

;)

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