Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réponses

Bonjour Myriam,

Je vais vous expliquer comment débloquer votre mobile, pour cela je vous invite à répondre au mail que je vous envoie.

A bientôt,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Myriam,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part. Pour traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que j'ai envoyé sur votre boite mail avec laquelle vous vous êtes inscrite sur l'espace Wiki.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Myriam,

le 15 juillet dernier vous avez contacté le service client et vous avez été mise en relation avec le service technique. Le technicien n'a pas pu traiter votre demande car vous n'aviez pas testé votre mobile avec une carte sim autre que SFR.

Myriam, il est très important d'effectuer ce test car si le desimlockage n'est pas nécessaire vous risquez le Phone Frezze (blocage définitif).

Je vous invite à effectuer ce test et de noter le message d'erreur et votre référence IMEi.
Avec ces infos vous pourrez recontacter le service client pour une assistance.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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