Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

nouvelle cliente j'ai paramétré les APN comme lu et rien n'y fait mon phone est un galaxy Ace (problème internet et MMS)

Alexandra L.
Alexandra L.

Alexandra L.

Niveau
0
31 / 100
points

j'ai exactement intégré les données vu sur des questions similaires et à chaque fois j'enregistre j'éteins mon telephone et quand je le rallume ca ne fonctionne toujours pas, pouvez vous m'aider SVP

Réponses

Alexandra L.
Alexandra L.

Alexandra L.

Niveau
0
31 / 100
points

même les sms ne passent plus.. help me please !!!!! ça commence mal

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Nous allons ressaisir ensemble les paramètres de votre mobile.

Voici les données ci-dessous à saisir dans les paramètres de votre Smartphone ("menu","paramètres","sans fil et réseaux", " réseaux mobiles", vérifiez que les "connexions de données" soient bien actives, ensuite allez dans"noms des points d'accès"), cliquez sur menu et "Nouvel APN".

Internet :

NOM : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC 26
Type d'APN : internet

Cliquez sur "menu" et "enregistrer"

MMS :

NOM: NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type APN : mms

Pensez à redémarrer votre mobile après la saisie de ces données.

Bonne journée

William, Conseiller Espace Wiki

Alexandra L.
Alexandra L.

Alexandra L.

Niveau
0
31 / 100
points

tout vérifié si je passe par google ça fonctionne par contre si je passe par le navigateur ca ne fonctionne pas et je ne peux acceder à GMAIL.
je n'ai quasi jamais de réseau et quand j'en n'ai je ne peux pas appeler!!!

Alexandra L.
Alexandra L.

Alexandra L.

Niveau
0
31 / 100
points

en fait rien ne fonctionne hier j'avais internet par la WIFI chez moi je ne peux ni appeler ni sms ni internet ????
j'ai besoin de mon portable, pensez vous pouvoir regler le probleme, je n'ai aucun num de telephone pour vous joindre!!!

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?