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Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte sim , je voudrai bloquer ma ligne , comment recevoir mon code confidentiel?

marie carmen C.
marie carmen C.

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Comment puis-je obtenir par mail mon mot de passe espace client

Réponses

Bonjour Marie Carmen,

Par mesure de sécurité et afin d'éviter un usage frauduleux de votre ligne, j'ai mis en place la suspension de votre ligne (cela n'entraîne pas de suspension des prélèvements).

Par mesure de sécurité et afin d'éviter un usage frauduleux de votre ligne, j'ai mis en place la suspension de la ligne (cela n'entraîne pas de suspension des prélèvements) afin de prendre en charge votre demande de code confidentiel pour accéder à votre Espace Client.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

marie carmen C.
marie carmen C.

marie carmen C.

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pouvez-vous enlever la suspension du 06XXXXXXXX ce n'es pas la bonne carte sim , la carte sim a bloquer est 07XXXXXXXX
veuillez m'excusez et merci

Bonsoir Marie Carmen,

Par mesure de confidentialité, j'ai supprimé les numéros de vos lignes sur l'Espace Wiki.

En parallèle, j'ai remis en service la ligne 06XXXXXXXX et suspendu la ligne 07XXXXXXXX.

Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Je vous ai envoyé un message privé afin de savoir si vous souhaitez une réexpédition de carte SIM. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être. Pouvez-vous y répondre, svp ?

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marie Carmen,

Votre demande n'a pas pu être traitée car mes demandes en messages privés sont restées sans réponse.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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