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Question en attente de réponse

comment accéder a ma messagerie vocale?

romain R.
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Bonjour, je viens de changer de forfait, tout en restant chez nrj mobile, et de portable, qui n'était pas a la base sous sfr.
En composant le 123 pour allé sur ma messagerie vocale, il me demande de composer mon numéro ce que je fais en terminant par #. Il me demande ensuite de valider mon numéro en confirmant par #, ce que je fais. Seulement après plus rien. D'ou vient le problème: de mon portable, de nrj mobile?

Réponses

Bonjour Romain,

Vous allez recevoir un SMS avec un nouveau code dans un délai maximum de 2h à 3h sur votre mobile. Je vous invite à personnaliser immédiatement votre code confidentiel et à redémarrer votre mobile.

Merci pour votre confiance à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

romain R.
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Je n'ai pas eu le fameux code.
Et en réessayant, cette fois-ci, il m'on dit qu'un problème est survenu et qui l’empêché d'accéder à ma demande.
Comment régler le problème?

Bonjour Romain,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Romain,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous demandons la prise en charge de votre dossier par notre service technique. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience et à bientôt sur l'espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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