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Réponses

William L.
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Bonjour Évelyne,

Effectivement vous pouvez faire un renouvellement de mobile au prix acquisition car votre téléphone actuel à 24 mois d'ancienneté.

Pour le mettre en place, je vous invite à vous rendre sur votre espace client "clemobile.com" à l'aide de votre code confidentiel et de cliquer sur l'onglet "changer de mobile".

Les prix des téléphones s'afficheront en fonction de l'offre que vous allez choisir.

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

Je suis client NRJ mobile depuis le mois de janvier 2012 et atteindra donc mes deux ans d'ancienneté sous peu. cependant il m'est arrivé de changer de forfaits au cours de ses deux ans. Ma question est donc aurais-je droit au "prix nouveau client" en janvier/février 2014 ou bien le changement répété d'offre allonge t'elle cette durée? ( J'ai toujours été en statut OR et ensuite Diamant depuis l'actualisation du programme de renouvellement)

William L.
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Bonjour Guillaume,

Nous nous basons sur l'ancienneté du terminal concernant le "prix nouveau client". Donc dans votre cas, vous bénéficierez du prix acquisition le 19 Janvier 2014. Cependant, nous ne pourrons pas vous proposer le Samsung galaxy S 2 car nous ne le commercialisons plus.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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