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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en Russie, ma carte SIM ne marche pas. Comment puis-je l'activer? Merci d'avance

guzeliya P.
guzeliya P.

guzeliya P.

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je n'arrive pas a acceder a mon espace client car j'ai oublie mon mot de passe et comme la carte SIM ne marche pas, je ne peux pas avoir le SMS avec le nouveau mot de passe. Ma ligne: 06XXXXXXXX
Merci

Réponse

Bonjour Petrova,

Il n'est pas nécessaire d'activer votre carte SIM, il suffit d'activer l'option internationale afin de bénéficier des appels à l'étranger.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Celle-ci peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Votre offre", "Gérer vos options" puis "Option(s) internationale(s)".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Si vous ne parvenez pas à effectuer les manipulations pour activer cette option, je vous invite à me faire un retour de votre choix sur l’Espace Wiki afin de mettre en place les modifications nécessaires sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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