Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment envoyer le portable en réparation ?

Le haut de mon écran c'est décolé et du coup je n'est plus d'image.. Et je ne sais pas a quelle adresse envoyer le portable nis quelle numéro je doit joindre fin un truc qui pourrais m'aider.. (Nokia Lumia 800)
Merci de me répondre par mail si possible (XXXXXXX49@hotmail.fr

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

La garantie constructeur ne couvre que les dommages d'un usage normal du mobile. Si celui-ci à subit un choc il ne sera pas couvert et notre service technique pourra demander le paiement des réparations effectuées. Les informations vous sont communiquées par devis.

Je peux demander à notre équipe technique de vous recontacter directement suer un autre numéro que votre mobile, pour cela je reviens vers vous en privé afin de vous demander ces informations.

A bientôt sur l'espace Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Romain,

Virginie vous a envoyé un mail le 5 août à 12h58 sur votre adresse ayant servi à votre inscription sur l'Espace Wiki, je vous invite à le consulter et à y répondre.
Attention, il est peut-être dans vos courriers indésirables !

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

J'ai bien eu vos 2 mails et vous remercie pour ces informations mais j'ai vraiment besoin du numéro de série de votre mobile.

Il est vrai que celui-ci ne s'ouvre pas, son numéro IMEI est noté sur le support d'emplacement de la carte SIM de votre Nokia Lumia 800.

Une fois ces informations récoltées je demanderais à l'équipe technique de vous recontacter et vous verrez les modalités d'envoi de la boite navette directement avec un conseiller en ligne lors de la mise en place du service après-vente.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

C'est parfait, c'est bien le numéro IMEI que vous m'avez communiqué !

Je transmet ce jour votre demande auprès de notre équipe technique qui se charge de vous contacter directement pour mettre en place le service après-vente de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée à bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?