Bonjour Nathalie,
Suite à vérification, votre ligne a été suspendue le 05/08/2013 auprès de nos services.
Une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.
A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr afin de remettre votre ligne en service et d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte Sim » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Esther, Conseiller Espace Wiki