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Question en attente de réponse

il me manque la cle reseau pour ma nouvelle carte sim ? Je la trouve où svp ?

Cathy K.
Cathy K.

Cathy K.

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J'ai changé le forfait de mon fils du Crédit mutuel pour un autre du crédit mutuel. La carte sim insérée, le téléphone me demande une clé réseau. Je ne trouve pas ce numéro sur les documents remis. SVP Aidez-moi !!

Réponses

Bonsoir Cathy,

vous ne pouvez pas trouver directement ces codes dans vos documents.
Afin de vous assister dans un désimlockage de votre mobile j'ai besoin des informations suivantes:

  • Le numéro de ligne rattaché au mobile bloqué
  • Modèle du mobile:
  • Numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
  • Le message d'erreur suite au test de carte sim: clé réseau
  • un numéro de rappel autre que votre mobile
  • une plage horaire pour vous joindre.

pour répondre je vous ai envoyé un message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Cathy,

votre demande de désimlockage est-elle encore d'actualité ?

Mon précédent message privé reste sans réponse de votre part, je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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