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option modem sur offre ultimate smartphone 5h 3 go?

alain D.
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Ayant souscrit un forfait ultimate smartphone 5h 3 go, je ne parvenais pas à utiliser le partage de connexion (modem) avec mon pc via mon téléphone. Je pensais que c était dû à android ICS sur xperia ion.
J'ai attendu Jelly bean et là toujours le problème de connexion en mode modem.
J'ai appelé le service client qui me dit que mon forfait n'autorise pas cette fonction!
J avais pourtant choisi ce forfait pour ça car c'était indiqué comme compris.
Ultimate smartphone est le nom de mon forfait et d'après la réponse de Christophe ,community manager nrj mobile du 16 août 2012 faite à Marie P, c'est bien indiqué.
Les forfait ultimate smartphone et ultimate + permettent cette fonction!
Alors me voilà donc tributaire d'un forfait qui ne me convient pas tant que ça pour 24 mois, parce que nrj mobile est très flou sur ces options, c'est à vous d'être clair, pas aux clients d'être des avocats!
Ça doit venir de ça le mot floué
Que proposez vous pour pouvoir bénéficier de cette option incluse/non autorisée?

Réponses

Bonjour Alain,

Votre offre ne permet pas l'utilisation de votre téléphone en tant que modem car celle-ci n'est pas compatible .

Seules les offres suivantes le sont :

  • Ultimate Speed (y compris BlackBerry),
  • Woot,
  • Efficio (y compris Orange et BlackBerry),
  • Prompto,
  • Ultimate +,
  • Intenso.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

alain D.
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Si j'avais su,
Je n'aurai pas pris ce forfait
Ultimate Smartphone 5h 3go version v3, offre exceptionnelle 5€ de moins mais on sait pourquoi maintenant
Vous prenez vraiment les gens pour des jambons, prochaine fois me renseignerai mieux que ça, chez nrj ou Ailleurs!

Bonjour Alain,

vous avez la possibilité de changer d'offre grâce à la migration depuis votre espace client et choisir l'un des forfaits compatibles avec l'usage modem:

  • Forfait Ultimate Speed E - 3h - 19,99 €
  • Forfait Ultimate Speed E - 24/7 - 28,99 €
  • avec ces 2 offres vous avez des frais de migration car vous passez d'une offre Smartphone vers une offre classique.

    • Forfait Ultimate Speed E - Smartphone -44,99 € (sans frais de migration)

    Ci-dessous un lien pour découvrir ces différents forfaits: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/actu_offre_nrjmobile.html

    Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
    Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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